Дата набрання чинності: 26 липня 2026 року
Дата останнього оновлення: 26 липня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ReadyLines збирає, використовує, зберігає, передає та захищає персональні дані користувачів вебсайту phone.readylines.site, а також осіб, які звертаються до нас електронною поштою, телефоном, через форми зворотного зв’язку або інші доступні канали комунікації.

У межах законодавства про захист персональних даних зазначена особа є володільцем персональних даних, що обробляються через сайт та під час надання послуг ReadyLines.

Користуючись сайтом, надсилаючи заявку або передаючи нам свої дані іншим способом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

2. Сфера застосування Політики

Політика поширюється на персональні дані, отримані:

• під час відвідування сайту phone.readylines.site;
• через контактні форми та форми замовлення;
• під час листування з ReadyLines;
• під час телефонних або онлайн-консультацій;
• під час оформлення, виконання та супроводу замовлення;
• під час користування послугами ReadyLines;
• у процесі технічної підтримки;
• під час участі в рекламних або інформаційних кампаніях ReadyLines.

Політика не регулює обробку даних сторонніми вебсайтами, мобільними операторами, постачальниками електронних комунікацій, платіжними сервісами чи іншими незалежними третіми сторонами. Їхня діяльність регулюється власними документами про конфіденційність.

3. Які дані ми можемо збирати

3.1. Контактні дані

ReadyLines може отримувати:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• зручний спосіб зв’язку;
• зміст повідомлення або звернення.

3.2. Відомості про компанію або команду

Якщо ви звертаєтеся від імені бізнесу, ми можемо обробляти:

• назву компанії, команди або проєкту;
• посаду представника;
• реєстраційні та платіжні реквізити;
• сферу діяльності;
• орієнтовну кількість необхідних українських номерів;
• опис запланованого способу використання послуг.

3.3. Дані, необхідні для укладення та виконання договору

Залежно від виду послуги та вимог законодавства, оператора або постачальника послуг ми можемо запитувати:

• дані для ідентифікації клієнта;
• документи або відомості про реєстрацію суб’єкта господарювання;
• адресу;
• платіжні реквізити;
• інформацію, необхідну для перевірки законності використання номерів;
• дані про замовлення, платежі, рахунки та взаєморозрахунки.

ReadyLines запитує лише ті відомості, які обґрунтовано необхідні для виконання конкретного замовлення, дотримання правил постачальників і виконання законних обов’язків.

3.4. Технічні дані

Під час відвідування сайту автоматично можуть оброблятися:

• IP-адреса;
• тип браузера та операційної системи;
• модель пристрою;
• мова та налаштування браузера;
• дата і час відвідування;
• адреси переглянутих сторінок;
• джерело переходу на сайт;
• приблизне місцезнаходження, визначене за IP-адресою;
• файли cookie та подібні ідентифікатори;
• технічні журнали, дані про помилки та безпеку.

3.5. Дані про користування послугами

Залежно від замовленого рішення можуть оброблятися:

• замовлений номер або перелік номерів;
• статус активації;
• дата початку та припинення обслуговування;
• обраний тариф або пакет;
• інформація про технічні звернення;
• журнали входу, налаштувань та інших дій у системі;
• технічні метадані, необхідні для роботи й захисту сервісу.

ReadyLines не здійснює доступ до змісту приватних комунікацій, якщо інше прямо не передбачено окремим описом послуги, договором і законною підставою. Якщо певна функція передбачатиме запис або аналіз дзвінків, користувачі отримають окреме повідомлення про порядок такої обробки.

3.6. Чутливі дані

Ми не просимо надсилати інформацію про стан здоров’я, політичні погляди, релігійні переконання, біометричні дані чи інші чутливі категорії даних, якщо це не є прямо необхідним відповідно до закону.

Не надсилайте такі відомості через загальні форми сайту.

4. Мета обробки персональних даних

ReadyLines може обробляти персональні дані для:

• відповіді на запити та надання консультацій;
• підбору українських номерів відповідно до потреб клієнта;
• підготовки комерційної пропозиції;
• оформлення та виконання замовлень;
• укладення і виконання договорів;
• активації, адміністрування та супроводу послуг;
• перевірки особи клієнта та законності заявленої мети використання;
• виставлення рахунків і ведення обліку;
• технічної та клієнтської підтримки;
• попередження шахрайства, спаму, фішингу й іншого зловживання;
• забезпечення безпеки сайту та інформаційних систем;
• виконання вимог операторів і технологічних партнерів;
• дотримання законодавства України;
• захисту прав та законних інтересів ReadyLines, клієнтів і третіх осіб;
• аналізу роботи сайту та поліпшення сервісу;
• вимірювання результативності рекламних кампаній;
• надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень за наявності належної правової підстави.

Ми не використовуємо отримані дані для несумісних із зазначеною метою цілей без додаткового повідомлення або отримання необхідної згоди.

5. Підстави обробки даних

Залежно від обставин обробка може здійснюватися на підставі:

• згоди користувача;
• необхідності вчинення дій до укладення договору;
• необхідності укладення або виконання договору;
• виконання обов’язків, встановлених законодавством;
• захисту прав та законних інтересів ReadyLines або інших осіб, якщо це не порушує права користувача;
• інших підстав, передбачених законодавством України.

Надання згоди на маркетингові повідомлення не є обов’язковою умовою отримання основних послуг, якщо інше прямо не обумовлено характером запиту.

6. Форми на сайті

Під час заповнення форми користувач самостійно визначає, які дані передати ReadyLines.

Обов’язкові поля позначаються відповідним чином. Без заповнення таких полів ми можемо не мати можливості відповісти на звернення або виконати замовлення.

Надсилаючи форму, користувач підтверджує, що:

• вказані дані є достовірними;
• він має право передавати ці відомості;
• ознайомився з цією Політикою;
• не передає дані третіх осіб без належних повноважень або законної підстави.

7. Файли cookie

Сайт phone.readylines.site може використовувати файли cookie та подібні технології.

Cookie — це невеликі файли або ідентифікатори, які зберігаються на пристрої користувача та допомагають забезпечувати роботу сайту, запам’ятовувати налаштування, аналізувати відвідування й оцінювати ефективність реклами.

7.1. Категорії cookie

Ми можемо використовувати:

Необхідні cookie. Потрібні для базової роботи, безпеки, функціонування форм і збереження вибраних налаштувань.

Функціональні cookie. Допомагають запам’ятовувати мову, регіон та інші параметри.

Аналітичні cookie. Використовуються для отримання узагальненої інформації про відвідування та поліпшення сайту.

Рекламні cookie. Можуть використовуватися для вимірювання конверсій, обмеження повторів реклами та формування рекламних аудиторій.

7.2. Керування cookie

Під час першого відвідування користувачеві може бути показаний банер керування cookie.

Користувач може:

• прийняти всі дозволені cookie;
• відхилити необов’язкові cookie;
• змінити налаштування;
• видалити cookie в налаштуваннях браузера.

Відмова від необов’язкових cookie не повинна блокувати доступ до основного змісту сайту, але окремі функції можуть працювати обмежено.

8. Google Analytics, Google Ads та інші сервіси

Для аналізу відвідуваності, вимірювання конверсій і керування рекламою сайт може використовувати Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager та інші сервіси Google.

Такі інструменти можуть отримувати:

• cookie та онлайн-ідентифікатори;
• IP-адресу;
• відомості про браузер і пристрій;
• інформацію про переглянуті сторінки;
• дані про взаємодію із сайтом;
• відомості про виконання визначених дій, наприклад надсилання форми.

Google може обробляти дані відповідно до власної політики конфіденційності та умов використання своїх сервісів.

ReadyLines не передає до рекламних систем паролі, платіжні реквізити, зміст приватних повідомлень або інші дані, які не потрібні для аналітики чи вимірювання реклами.

Персоналізована реклама та необов’язкові рекламні технології використовуються лише за наявності відповідної правової підстави та, коли це необхідно, після отримання згоди користувача.

9. Маркетингові повідомлення

ReadyLines може надсилати інформацію про послуги, оновлення або спеціальні пропозиції:

• за попередньою згодою адресата;
• у межах чинних договірних відносин, якщо це дозволено законодавством;
• в інших передбачених законом випадках.

Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень:

• скориставшись посиланням для відписки;
• відповівши на повідомлення;
• звернувшись на support@phone.readylines.site.

Відмова від маркетингової розсилки не впливає на отримання сервісних повідомлень, пов’язаних із замовленням, оплатою, безпекою або технічною підтримкою.

10. Передача даних третім особам

ReadyLines може передавати обмежений обсяг даних:

• українським операторам і постачальникам електронних комунікацій;
• технологічним партнерам, залученим до виконання замовлення;
• постачальникам хостингу, CRM, електронної пошти та технічної підтримки;
• платіжним установам і банкам;
• бухгалтерським, юридичним та аудиторським консультантам;
• аналітичним і рекламним платформам;
• постачальникам засобів кібербезпеки;
• державним органам, судам і правоохоронним органам, якщо це передбачено законом;
• правонаступникам у разі реорганізації або передачі бізнесу.

Треті сторони отримують лише ті дані, які необхідні для виконання відповідного завдання.

ReadyLines не продає персональні дані користувачів за грошову винагороду.

11. Транскордонна передача

Деякі постачальники хмарних, аналітичних або рекламних сервісів можуть обробляти дані за межами України.

У таких випадках ReadyLines вживає обґрунтованих заходів для забезпечення законності передачі та належного рівня захисту даних відповідно до застосовного законодавства.

12. Строк зберігання

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для:

• обробки звернення;
• виконання замовлення або договору;
• технічної підтримки;
• бухгалтерського та податкового обліку;
• виконання юридичних обов’язків;
• вирішення спорів;
• забезпечення безпеки;
• захисту законних прав та інтересів.

Після завершення відповідного строку дані видаляються, знеособлюються або зберігаються далі лише за наявності законної підстави.

13. Захист персональних даних

ReadyLines застосовує організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист даних від:

• несанкціонованого доступу;
• незаконної обробки;
• випадкового знищення;
• втрати;
• зміни;
• розголошення;
• копіювання або поширення.

Залежно від характеру системи такі заходи можуть включати HTTPS-з’єднання, обмеження прав доступу, автентифікацію, резервне копіювання, моніторинг подій безпеки та перевірку постачальників.

Жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку. У разі інциденту ReadyLines діятиме відповідно до застосовного законодавства.

14. Права користувача

Користувач має право, з урахуванням передбачених законом умов та обмежень:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до даних;
• отримувати доступ до власних персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих відомостей;
• заперечувати проти обробки у передбачених законом випадках;
• відкликати раніше надану згоду;
• вимагати видалення або знищення даних, якщо для їх обробки більше немає законної підстави;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;
• захищати свої права в судовому порядку.

Основні права суб’єктів персональних даних передбачені, зокрема, статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних».

Для реалізації прав надішліть запит на support@phone.readylines.site.

У запиті необхідно вказати достатню інформацію для ідентифікації заявника та описати вимогу. Для захисту даних ReadyLines може попросити підтвердити особу.

15. Дані неповнолітніх

Сайт і послуги ReadyLines орієнтовані на повнолітніх користувачів та представників бізнесу.

Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб молодше 18 років без належної законної підстави та участі їхніх законних представників.

Якщо ви вважаєте, що неповнолітня особа передала нам дані без належної згоди, повідомте про це на support@phone.readylines.site.

16. Зовнішні посилання

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси.

ReadyLines не контролює зміст, технічну безпеку або порядок обробки даних на таких ресурсах. Перед передаванням даних третій стороні рекомендуємо ознайомитися з її політикою конфіденційності.

17. Зміни до Політики

ReadyLines може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами:

• функціональності сайту;
• переліку послуг;
• використовуваних технологій;
• вимог партнерів;
• законодавства або регуляторної практики.

Актуальна редакція завжди публікується на phone.readylines.site із зазначенням дати оновлення.

Істотні зміни можуть додатково повідомлятися через сайт або доступні контактні канали.

18. Контактна інформація

З питань конфіденційності та обробки персональних даних звертайтеся:

Адреса:  Україна
Електронна пошта: support@phone.readylines.site